Croatan beach II

Marilou e il personale delle pulizie erano incredibilmente cordiali e accoglienti. La posizione è imbattibile considerando il prezzo! Sebbene la TV via cavo non funzionasse per tutto il nostro soggiorno, non ci importava molto perché abbiamo trascorso la maggior parte della nostra giornata a goderci la spiaggia!

Attualmente sto su questa spiaggia fino all'11 agosto 2023. La stanza e la posizione sono piacevoli, ma sono deluso dal fatto che nonostante abbia il mio segno "non disturbare", il servizio della camera è ancora entrato. Non l'ho apprezzato perché apprezzo molto la mia privacy. Stanza 302.

Le suite sono stanze meravigliosamente rinnovate situate direttamente dall'acqua. La nostra camera aveva una vista mozzafiato sull'oceano, era impeccabilmente pulita e non abbiamo sentito nessun altro ospite per tutto il nostro soggiorno. Il team di pulizia era altamente professionale, incredibilmente gentile e amichevole.

NGIS ha commesso un errore addebitando la scheda sbagliata in archivio. Quando ho fatto la prenotazione per la mia stanza, ho usato una carta di debito perché era l'unica carta che avevo con me in quel momento. Tuttavia, quando ho fatto il check -in e pagato per il mio soggiorno con la mia carta da viaggio, ho chiesto loro in particolare di addebitare la carta di viaggio e non la carta di debito. Mi hanno assicurato che la carta da viaggio sarebbe stata automaticamente carica ogni 2 settimane. Con mia sorpresa, mi sono svegliato un sabato per trovare una carica di oltre $ 1.400 sul mio conto di debito. Ho parlato con l'addetto alla reception che ha elaborato un rimborso, ma ci sono voluti cinque giorni interi affinché la transazione apparisse nel mio conto. Ho anche contattato la mia banca per assicurarmi che non ci fossero problemi da loro. Quando ho contattato gli NGIS, mi hanno informato che potrebbero essere necessari fino a 7 giorni lavorativi per elaborare il rimborso, rendendolo un totale di 12 giorni con oltre $ 1.400 detratti dal mio conto. Il personale mi ha incolpato di non essere chiaro su quale carta addebitare al check-in, anche se inizialmente avevo usato la carta da viaggio per il soggiorno della prima settimana ed erano disposti a caricarla di nuovo quando ho richiesto il rimborso. Questa situazione mi ha messo in una situazione finanziaria di cui sono estremamente insoddisfatto, e se avessi la scelta, non sarei rimasto in questo hotel.

Il personale della reception è assolutamente incredibile! Sono estremamente disponibili e si preoccupano sinceramente di ogni ospite. Il team di pulizia nei giorni feriali nella costruzione di 225 è andato costantemente al di là di ogni giorno, anche se le governanti del fine settimana non hanno soddisfatto lo stesso standard. Dona, la governante per la nostra stanza (nella foto sotto), si è assicurata che la nostra camera fosse immacolata e si è assicurata che avessimo un'esperienza fantastica durante il nostro soggiorno. Siamo entusiasti del nostro soggiorno qui, soprattutto perché ogni finestra offre viste mozzafiato sull'oceano.